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CONDIZIONI DI VENDITA

Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto effettuato a distanza dei prodotti resi disponibili, tramite rete internet, dal sito https://prometeica.eu (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al D. Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”). Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: XChannel s.r.l., con sede legale in Galleria Buenos Aires, 11, 20124 – Milano. P.I. 08568980968. E-mail: info@xchannel-consulting.com. Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente dal sito. I contratti conclusi con Prometeica attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano. È espressamente vietato alle persone minorenni effettuare acquisti su questo sito.

Informazioni e caratteristiche dei Prodotti

Le informazioni, caratteristiche e il prezzo (comprensivo di tasse e imposte) dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati, con i relativi codici, nella pagina relativa a ciascun Prodotto. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva.

Indicazioni su come effettuare l’Ordine e conclusione del contratto

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere i prodotti scelti al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione, selezionare la modalità di pagamento, verificare il riepilogo dell’ordine e confermarlo eseguendo il pagamento. In caso di errori, sarà possibile apportare delle modifiche ai dati inseriti ed al carrello, e ciò fino a prima della conferma dell’ordine e del pagamento. Una volta eseguito il pagamento, non sarà più possibile apportare modifiche al carrello, fermo restando il diritto di recesso di cui al punto 7 del Contratto. A seguito della conferma dell’ordine, con l’invio dello stesso dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte. Il contratto stipulato tra Prometeica e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Prometeica. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’e-mail di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna.
Sul Sito sono presenti anche prodotti il cui acquisto è possibile solo attraverso Amazon.it, in questo caso le condizioni di vendita, la privacy policy e la cookie policy applicate durante il processo di acquisto sono quelle di Amazon.it. CondizioniPrivacyCookie

Costi di spedizione

Prometeica richiede un contributo pari ad € 8 per ordini inferiori a € 70, € 5 per ordini fino a € 99 e Spedizione gratuita per ordini a partire da € 100.

Modalità di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, PayPal, MyBank, Sofort o bonifico bancario.
Il Cliente effettuerà la transazione di pagamento sui server messi a disposizione dal servizio di intermediazione PayPal. Prometeica non memorizza mai il numero della carta di credito del Cliente.
In caso di bonifico bancario il cliente effettuerà il pagamento inserendo l’ID dell’ordine come causale. In questo caso l’ordine non verrà spedito finché i fondi non risulteranno trasferiti nel nostro conto corrente.

Modalità di Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”). Prometeica non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa. In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro il termine di 5 (cinque) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Prometeica ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita e-mail di conferma d’ordine.

Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto III. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Prometeica una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento. l Cliente, per effettuare la comunicazione di recesso, può utilizzare il modulo scaricabile qui, oppure inviare una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere a Prometeica. La comunicazione di recesso o il modulo compilato dovranno essere inviate a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a: XChannel s.r.l., con sede legale in Galleria Buenos Aires, 11, 20124 – Milano. Il Servizio Clienti di Prometeica provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Prometeica stessa. Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni: I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato. II. In caso di esercizio del diritto di recesso Prometeica rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluso il contributo fisso per la consegna, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Prometeica di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente. III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti. Il diritto di recesso è escluso nel caso in cui il prodotto ricevuto fosse stato danneggiato o rovinato dal cliente.

Reso Gratuito in caso di esercizio del diritto di recesso

Quale condizione di maggior favore per il Cliente, Prometeica mantiene integralmente a proprio carico i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso. Al fine di beneficiare di tale spedizione gratuita, Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà attenersi alla procedura indicata al precedente articolo 7 e attendere di essere contattato da Prometeica per concordare la riconsegna dei Prodotti al corriere.

Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Prometeica il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti tramite l’apposito form di contatto, raggiungibile da qui. Sarà inoltre possibile inviare una mail all’indirizzo info@prometeica.eu. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Prometeica il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

10) Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Prometeica non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. Prometeica si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo. Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Prometeica tramite l’apposito form di contatto, raggiungibile da qui. Sarà inoltre possibile inviare una mail all’indirizzo info@prometeica.eu. Prometeica si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7 giorni lavorativi.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Per le controversie che dovessero sorgere in ordine alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto il Cliente potrà rivolgersi ad un Organismo di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR), secondo le condizioni previste dal Regolamento di tale Organismo e le disposizioni previste dal d.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) agli articoli 141 e seguenti. È possibile rivolgersi ad un ADR anche tramite la piattaforma predisposta dalla Commissione Europea On-line Dispute Resolution (c.d. piattaforma ODR); attraverso tale piattaforma è possibile consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui il Cliente è coinvolto. Resta fermo il diritto di rivolgersi al giudice ordinario.

Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Prometeica s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto è competente in via esclusiva il foro del comune di residenza o di domicilio del Consumatore.

Conferimento e trattamento dei dati personali.

I dati personali forniti dal Cliente verranno trattati con mezzi sia elettronici che cartacei da Prometeica, nel rispetto della normativa sulla privacy per le finalità collegate all’esecuzione del contratto stipulato, per effettuare i corrispondenti adempimenti fiscali e per le relative comunicazioni che dovessero rendersi necessarie. Il conferimento di tali dati è obbligatorio per le finalità sopra indicate, pena l’impossibilità per l’azienda di eseguire correttamente l’ordine effettuato. L’informativa completa sul trattamento dei dati personali è disponibile qui.

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Contatti per lettori, rivenditori, giornalisti: info@prometeica.eu

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